부모님집에 누수가 발생했다 1 : 스트레스 일상배상책임보험 누수 보험사 손해사정사

우리 부모님은 25년된 아파트로 이사하면서 리모델링을 진행했다.

인테리어는 내가 업체를 알아보고 전화하면서 성공적으로 마칠 수 있었다. 사장님이 젊고 성격이 시원시원해서 대화가 잘통했고, 나에게는 적지않은 금액이었지만 사장님의 선심으로 예쁜 집이 될 수 있었다.

 

그리고 3년정도 지난 지금. 올해 비가 많이와서 그런지 작은방과 주방사이의 벽에 얼룩덜룩 무언가 생기기 시작했다. 이게 뭐지?

작은 방 천장 쪽과 문까지 쭈욱 이어져있었다.

 

 

그리고 주방쪽도 동그랗게 곰팡이가 피어오르기 시작했다.

 

피해규모

그러니까 우리가 피해입은건 작은방과 주방이다.

1. 작은방과 주방을 사이에 둔 벽 양면과 주방과 바깥쪽 벽. 그리고 서서히 내려오고 있는 곰팡이...

2. 주방에서 작은방 방향에 상부장과 냉장고 장이 있다. 바깥 벽 끝쪽부터 작은방으로 이어지는 문 위쪽까지 곰팡이가 져있고, 상부장과 냉장고 장이 가려져 있어 이 뒤쪽은 얼마나 썩어있을지 모르는 상태다.

3. 주방에서 상단에 동그랗게 곰팡이 져있는 부분과 바깥과 연결된(북쪽) 창문쪽까지 부분적으로 곰팡이가 있다.

이 정도면 천장 석고보드는 교체해야할것 같다.

그리고 상부장, 냉장고장 뒤쪽의 상태도 걱정이다.

벽지도 곰팡이 모두 닦고 교체가 필요하다.

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아빠가 윗집에 누수에 대해서 알렸고, 일배책 보험이 있어 보험으로 해결해 주시겠다 했다.

듣기로는 큰 어항에서 누수가 생긴것 같다는데.. ㅠ

여튼 보험사 협력업체에서 연락이 와서 누수 부분을 확인하겠다며 이렇게 벽을 칼로 긋고 갔다.

이렇게 빨리 해결될 줄 알았는데..

 

 

그러더니 당장 내일이라도 하루만에 복구가 가능하다고 했다.

그런데 우린 인테리어 한지 얼마 안되어 이런일을 당했다. 그래서 우리집 리모델링해주신 사장님께 말씀드렸다. 윗집 누수로 인해서 집이 엉망이 되었는데 혹시 복구가 가능할까요. 리모델링 사장님은 벽지품번도 알고 사용했던 자재, 시공 방법을 알고 있기 때문에 믿고 맡길 수 있었다. 굳이 어떤 자재로 썼는지 말할 필요없이 그냥 맡기기만 하면되니까. 그래서 저희가 리모델링한지 얼마안돼서 작업했던 업체에 하겠다고 말씀드렸다.

그랬더니 보험사 쪽에서는 견적서를 보내달라고 한다.

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그래서 사장님께 요청드려서 견적서를 받아서 윗층 집주인에게 전달했다.

그리고 며칠 후, 보험사에서 고용한 손해사정사에게 전화가 왔다. 본인이 직접가서 확인해보고 싶다고 한다.

그래서 아빠에게 말씀드렸다. 집에 방문하실 것 같은데 어디어디 피해를 봤는지 자세히 말해달라고 부탁드렸다.

 

그러더니 며칠 후 전화가 와서는 본인들이 내줄 수 있는 금액은 170만원인데, 인테리어 견적서는 550만원이 나왔다 그런데 우린 그렇게 높은 금액으로 줄 수 없다는 말이다.

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황당했다. 일단 우리는 관계자도 아니고 피해입은 피해자다. 그리고 우린 인테리어 했던 그대로 빠른 복구만 바랄 뿐이다. 하지만 손해사정사는 나보고 결정하라고 했다.

 

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손해사정사: "인테리어 사장님이 절대 못깎아준다던데요? 선생님이 결정하세요. 저희는 170 이상으로는 못해드려요."

나: "우리는 인테리어 한지 3년밖에 안됐고 A/S 때문이라도 기존에 맡겼던 곳에 맡기고 싶습니다. 어떻게 작업할지, 문제가 생기면 어떻게 대처할지 어떻게 아나요? 상부장이랑 냉장고장도 문제생기면 교체해야합니다. 그부분도 포함된거 맞으시죠?"

손해사정사: "우리도 문제 생기면 a/s해드립니다. 그리고 냉장고장, 상부장 다 포함된 금액입니다 떼어보고 문제 없으면 그대로 쓰고 아니면 교체해드리는거죠. 그리고 이부분은 인테리어 사장님이 보내준 견적서에도 안나와 있던데요"

나: ?? 말로만 하는게 아니라 확실하게 해야하는거 아닌가요? 그리고 너무 금액차이가 나는데요?

손해사정사: 저희는 저희가 맡기는 업체가 있어서 이 금액이 가능한겁니다.

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170만원으로 해드릴 수 밖에 없다라는 말만 되풀이 하길래 나중에 전화드리겠다 말하고 끊었다.

그리고 집 주변 인테리어 업체에 전화해 견적을 요청했다.

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그랬더니 다른 인테리어 사장님이 말하기를,

아 근데 보통 보험사에서는 어떻게든 돈을 안줄려고 해요. 저희도 1,000정도 부릅니다. 그리고 천천히 조율해나가는거죠. 하면서 550정도면 양심적으로 부르셨네요.

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우리는 견적을 잘 볼줄 모르고 품번도 모르는데 그 금액이 맞는지 어떻게 알아...

그리고 난 후 손해사정사랑 다시 통화했다. 일단 저희가 알아보니까 다른 업체에서는 1000만원 부르시더라. 550이면 적절한 금액이라고 했다. 저희는 기존에 맡겼던 업체에 하고 싶다. 라고 했더니 알겠다면서 그럼 일단 보험사에 제출해보겠다고 했다.

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나는 이때까지 보험사랑 이야기한줄 알았는데 손해사정사랑 이야기하고 있었던거다...나중에 알았음..^^?

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9월 17일

바빠서 정신없이 시간이 흐르고 갑자기 왜 연락이 안오지 생각이 들었다. 연락을 준다던 사람이 연락이 없으니 전화해서 물어봤다. 언제쯤 결과가 나오냐. 했더니 자신이 금액을 조금 더 올려서 신청해두었단다. 다음주 초에 결과가 나오면 말씀드리겠단다.

무슨말이지 550으로 신청해야지 조금더 올린다는 말은 무엇이냐... 일단 나오면 지켜보자 싶었다.

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9월 23일

 

전화가 왔다. 본인이 이것저것 정리해서 349만원으로 올렸다고 한다. 아니 550으로 올려야지 왜 그정도만 나오냐고 물었더니 그건 너무 비싸다며 그렇게 해줄 수 없다는거다. 그리고 자신들은 정해진 시세에 맞춰서, 도면보고 사이즈까지 다 계산해서 견적을 낸거라나 뭐래나.. 그래서 아니 벽지나 자재 번호도 모를텐데 어떻게 견적을 내지?

그래서 통화하면서 답답한 대화를 이어갔다.

나는 원상복구해달라. 정해진 자재로 써야한다. 시공방법을 확실하게 알 수 있게 해라를 요구했고

그쪽에서는 다 해줄 수 있고 계산해서 한거다 한다. 우리도 a/s된다. 상부장, 냉장고장은 인테리어 사장님이 준 견적서에 안들어갔던데요.. 웅앵웅앵

미치겠다. 그거는 인테리어 사장님에게 말씀하셔야죠. 왜 그쪽에는 안물어보시고 저한테 그러세요?

폭발했다 왜 같은 말만 반복하는거냐고..ㅠㅠㅠ

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인테리어 사장님에게 전화해서 물어봤다.

상부장 냉장고장에 대한 견적도 견적서에 들어갔나요? -> 당연하죠.

계속 그렇게 못해준다고 결정하라고만 하는데 대화가 안된다고 하소연을 했더니 말씀을 들어주셨다 ㅠ 그리고 자기랑 통화할때랑 태도가 너무 다르다면서 놀래심... 😡

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전화를 끊고 자료를 좀 찾아보니 위에 곰팡이 생기면 석고보드 그냥 닦고 다시 벽지발라서 마무리할 가능성 높다고 한다. 그래서 석고보드 교체가 필요하고, 시공할때 사람이 사는 곳에서 작업하기때문에 보양작업도 중요하다. 작업할때 나오는 먼지를 최소화하기위해서 비닐보양이 필요하고, 바닥도 (울집 바닥이 강마루) 상하지 않게 작업 하는게 중요하다.

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그쪽 보험사에서는 그냥 종이 박스 깔고 하려고했다는 이야기듣고 분노버튼 꾸욱..

여튼 너무너무 화가나지만 일단 중요한건 얼른 시공하는것이기 때문에.. 그 손해사정사에게 일단 그쪽에서 작성한 견적서좀 보자고 했다. 벽지도 합지로 하거나 대충 싼 자재로 할려고 하는건 아닐지 걱정돼서 견적서를 달라고 했다. 날짜를 빨리 달라고 하는것이 중요...

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전화로 하면 화낼것 같아서 일단 문자로 공손하게 한번 더 요청했다.

그 사람 태도로 보면 아몰랑 무조건 359만원으로 해~~ 할 것 같지만..

 

 

누수 2탄 

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